1. SMM-менеджер
SMM-менеджер (от англ. Social Media Marketing Manager) — это специалист, который занимается продвижением брендов (товаров и услуг) в социальных сетях, мессенджерах: VK, Telegram, YouTube, Rutube, Дзен и т.д.
Основные обязанности SMM-менеджера:
✅ Создание стратегии продвижения компании (учитывая несколько факторов: маркетинговые исследования, информационный ландшафт, tone of voice компании, её бизнес-задачи и законы)
✅ Специалист определяет, какие форматы контента интересны подписчикам и увеличивают продажи. Для этого он изучает потребности целевой аудитории бизнеса и продукт компаний-конкурентов.
✅ Ведение соцсетей. SMM-менеджер продумывает концепцию группы или блога, пишет посты (или сотрудничает с копирайтером), подбирает визуал (или сотрудничает с дизайнером), снимает короткие видео (или сотрудничает с клипмейкером), организует розыгрыши и конкурсы, создаёт геймификацию и игровые механики, следит за планом мероприятий компании и заранее готовит афиши, анонсы (в том числе визуальный ряд).
✅ Общение с аудиторией. SMM-специалист собирает обратную связь клиентов об услуге или продукте: читает комментарии, проводит опросы и голосования или задаёт вопросы в чате, инициирует общение в комментариях и отвечает на них.
✅ Использование рекламных каналов. SMM-менеджер договаривается о сотрудничестве с блогерами, создаёт рекламные посты и сценарии для видео.
✅ Аналитика. После выхода контента SMM-менеджер оценивает количество новых клиентов и подписчиков, уровень продаж или обращений через соцсети.
✅ Если нужных результатов достичь не получается, он корректирует стратегию и дорабатывает контент-план.
Некоторые навыки, необходимые для работы SMM-менеджером:
➡️ Продуктовое мышление, понимание бизнес-метрик, целей и задач компании или организации.
➡️ Следование смысловым константам Brand Vision ( в том числе tone of voice бренда) и базовым правилам публичной коммуникации. Понимание того, как работает визуальная коммуникация (слоган, встроенный в визуалы, визуальное позиционирование) и в целом, бренд-вижн и медиакоммуникации.
➡️ Контент-маркетинг. Умение создавать качественный, полезный и интересный контент, который будет привлекать внимание платёжеспособной аудитории. Это включает в себя написание текстов, создание визуальных материалов (фото, видео, инфографики) и планирование публикаций.
➡️ Аналитика и отчётность. Для оценки эффективности SMM-кампаний необходимо уметь анализировать данные и составлять отчёты. Для этого нужны навыки работы с такими метриками как охват, вовлечённость, количество подписчиков и конверсии.
➡️ Коммуникационные навыки. SMM-менеджер должен уметь эффективно общаться с аудиторией, отвечать на комментарии и сообщения, а также взаимодействовать с инфлюенсерами и партнёрами.
➡️ Изучать текущее позиционирование в публичных каналах коммуникации (принципы, характер бренда) и соотносить с реальностью и выявлять точки разрыва (потенциальные проблемные зоны в коммуникации).
➡️ Креативность. Способность придумывать оригинальные идеи и находить нестандартные решения.
➡️ Организованность. Помогает эффективно планировать рабочее время, управлять задачами и соблюдать дедлайны.
➡️ Знание особенностей работы соцсетей. Специалист должен знать аудиторию разных платформ, требования к форматам, знание законов и особенности размещения рекламы.
2. Копирайтер
Копирайтер — это специалист, который создаёт уникальные тексты для разных форматов контента: статей для блогов, постов в соцсетях, описаний товаров и услуг, слоганов.
Основная цель копирайтера — решить конкретную бизнес-задачу: заинтересовать читателя и побудить его к нужному действию: купить продукт, подписаться на рассылку или перейти по ссылке на сайт.
Основные обязанности копирайтера:
✅ Глубокое погружение в суть проекта. Определение цели материала, портрета читателя, содержания сообщения.
✅ Сбор материалов.
Поиск и изучение информации по заданной теме.
✅ Выстраивание структуры текста. На основе собранных данных, создание примерного плана.
✅ Оформление контента. Распределение на части, эстетическая подача с заголовками, таблицами, списками (при необходимости).
✅ Проверка наличия ошибок. С помощью специальных сервисов, редактора или корректора.
✅ SEO-оптимизация. Техническая проработка материала на предмет его адаптивности к требованиям поисковых систем, если контент готовится для интернет-ресурсов.
✅ Оформление графическими элементами.
Создание таблиц, обложек, инфографики и другой графики, которая делает статью более привлекательной, читабельной и понятной для восприятия.
Перечень обязанностей копирайтера может отличаться в зависимости от требований заказчика.
Некоторые навыки, необходимые для работы копирайтером:
➡️ Грамотность и эрудированность.
Чтобы излагать мысли ясно и без ошибок.
➡️ Понимание бизнес-процессов.
Поскольку копирайтер пишет коммерческие тексты, которые должны решать задачи бизнеса.
➡️ Фактчекинг. Нужно уметь различать достоверные данные от недостоверных и выбирать проверенные источники.
➡️ Знание основ поисковой оптимизации. SEO-копирайтер должен знать, как подбирать ключевые слова и проставлять метатеги.
➡️ Навыки аналитики. Например, через Яндекс Метрику можно изучить глубину просмотра, количество прочтений текста, параметры аудитории.
➡️ Навык работы в программах и сервисах. Google Docs, Powerpoint, Яндекс Вордстат, Text.ru, «Орфограммка», «Главред» — для проверки уникальности текста.
➡️ Тайм-менеджмент. В работе у копирайтера может быть несколько задач от разных заказчиков, важно уметь распределять время.
➡️ Аналитическое мышление. Копирайтер изучает большой объём информации, прежде чем писать текст. Важно отсеять лишнее и понять, чего не хватает.
➡️ Коммуникативные навыки. Нужны, чтобы понять запрос заказчика, объяснить ему свою идею, взять интервью у эксперта, уточнить детали, обсудить правки редактора.
➡️ Ответственность. В любой работе — в том числе с текстами — важно отвечать за результат и соблюдать дедлайны.
➡️ Усидчивость. Работа над текстом у копирайтера может занимать несколько дней: от сбора фактуры до написания и согласования.
➡️ Устойчивость к критике. Замечания и правки от клиента или редактора бывают часто, важно не поддаваться эмоциям и отделять личное мнение от профессионального.
➡️ Умение проводить работу над ошибками. Важно исправлять то, что не получилось, и не допускать одних и тех же ошибок много раз.
3. Smm-дизайнер
SMM-дизайнер — это специалист по разработке визуальной концепции сообщества, группы или профиля компании в социальных сетях (на основе tone of voice и фирменного стиля бренда).
Он создаёт интерактивный и динамический контент для социальных сетей, умеет оформлять страницы компаний и брендов в соцсетях, отвечает за общую графическую концепцию каналов коммуникации.
Задача smm-дизайнера — сделать страницу компании привлекательной для клиентов, выстроить узнаваемую визуальную коммуникацию и выделить среди конкурентов.
Обязанности SMM-дизайнера:
✅️ Оформление страниц компаний, брендов в соцсетях;
✅️ Создание, разработка визуального контента для сообщества: как отдельных изображений, так и целого визуального стиля для социальных сетей;
✅️ Создание фирменного стиля, включая логотип, меню, баннеры и макеты (на основе брендбука компании), оформление аватара; шаблонов постов, обложек и заставок для видеороликов; подбор шрифтов, иконок, обложек для видео, различных анимаций;
✅️ Разработка макетов для цифровой рекламы: баннеры и креативы маленького формата, макеты для промо-акций, презентаций, анонсов, афиши и т.д.
✅️ Оптимизация графических изображений (для различных форматов и соцсетей).
✅️ Также SMM-дизайнер должен следить за трендами и быть готовым изменить концепцию, если это необходимо.
✅️ Умение работать с mock-up
✅️ Создание презентаций (именно для экранов, а не в печатном формате).
✅️ Внесение правок согласно требованиям заказчика.
Некоторые умения и навыки, которые нужны SMM-дизайнеру:
➡️ Продуктовое мышление и аналитика. Умение видеть любую задачу в контексте бизнеса, работать с метриками, анализировать рынок и продукты конкурентов.
➡️ Знание некоторых графических редакторов. Например, Adobe Photoshop,
Adobe After Effects, Adobe Animate, Adobe Illustrator, CorelDraw, SketchApp.
➡️ Работа в команде. Умение экологично давать и принимать обратную связь, взаимодействовать с коллегами.
➡️ Работа с заказчиками. Умение аргументировать свои решения и, таким образом, отстаивать их.
➡️ Знание композиции и колористики. Работа подразумевает чувство вкуса, умение грамотно сочетать цвета и формы.
➡️ Креативное мышление. Умение создавать уникальные вещи, мыслить, выходя за рамки шаблонов и богатая фантазия — важные составляющие любого дизайна.
➡️ Понимание желаний потребителя. Важно понимать психологию потребителя, разбираться в том, что именно он желает и как подтолкнуть его к покупке.
➡️ Способность быстро адаптироваться. Дизайнер должен всегда оставаться в курсе последних трендов, быть готовым изменить концепцию.
➡️ Smm-дизайнер взаимодействует с маркетологами, аккаунт-менеджерами, smm-менеджерами, копирайтерами, верстальщиками, программистами и другими специалистами, входящими в состав проектной команды.
4. Аккаунт-менеджер
Аккаунт-менеджер — специалист, который отвечает за коммуникацию с клиентом компании, за его удержание и за развитие отношений с ним. Можно сказать, что аккаунт-менеджер — связующее звено между клиентом и командой, которая работает над проектом.
Специалист общается с обеими сторонами, разрешает конфликты и делает всё, чтобы результат работы удовлетворил клиента.
Основные обязанности аккаунт-менеджера:
✅ Коммуникация с клиентом и командой. Организация созвонов, проведение переговоров и презентаций, сбор и анализ обратной связи.
✅ Ведение документооборота. Аккаунт-менеджер отвечает за все документы для клиента, например, оформляет дополнительные соглашения, продлевает договор или вносит изменения в текущий.
✅ Презентацию отчётности. Аккаунт-менеджер составляет отчёты о проделанной работе и презентует их клиенту, получает от клиентов обратную связь.
✅ Ведение документооборота. Продление или внесение изменений в договор, подписание дополнительных соглашений, формирование и отправка счетов и других закрывающих документов, контроль дебиторской задолженности.
✅ Участие в бюджетировании. Обсуждение проектной документации, формирование сметы и бюджетных расходов совместно с бухгалтерией и руководством компании.
✅ Предоставление отчётности. Отчёты для клиентов и команды с итоговыми показателями после завершения работы.
✅ Анализ результатов обратной связи.
✅ Выявление проблем клиентов и помощь в их решении.
✅ Разработка привлекательных клиентских программ лояльности.
✅ Презентация дополнительных услуг и продуктов компании.
✅ Участие в первичной организации проектов.
✅ Распределение задач для более эффективной работы команды.
✅ Совместная с дизайнером подготовка презентаций для заказчика.
✅ Составление итоговой отчётности для анализа в рамках компании.
Навыки для работы аккаунт-менеджером:
➡️ Умение вести переговоры. Помогает находить компромисс между желаниями клиента и возможностями компании.
➡️ Чувствование людей. Помогает взаимодействовать с разными людьми.
➡️ Командная работа. Аккаунт-менеджер не может вести проект в одиночку.
➡️ Стрессоустойчивость. На проектах бывают форс-мажоры, с которыми нужно уметь справляться.
➡️ Грамотная речь. Помогает точнее доносить мысли и идеи.
➡️ Креативность. Иногда нужны нестандартные подходы и решения для клиентских задач.
➡️ Широкий кругозор. Менеджеру важно разбираться в разных вопросах, чтобы понимать, о чём говорит клиент.
➡️ Лидерские качества. Помогают эффективно управлять командой.
➡️ Организаторские способности. Помогают собрать команду на проект и выполнить его в срок.
➡️ Стратегическое мышление. Аккаунт-менеджер должен понимать, как предложенные варианты решения задачи повлияют на бизнес клиента.
Профессиональные навыки зависят от сферы проекта, над которым работает аккаунт-менеджер.
Также полезно разбираться в планировщиках и трекерах, чтобы контролировать работу и передавать отчёты клиентам.
5. PR-специалист
Пиарщик (от англ. public relations — связи с общественностью) — специалист, который формирует, развивает и поддерживает положительный образ компании, бренда, публичной персоны или мероприятия.
Главная задача PR-специалиста — наладить коммуникацию между компанией и разными сегментами аудитории: клиентами, партнёрами, инвесторами, общественностью.
Основные обязанности пиарщика:
✅ Внутренние коммуникации. Pr-специалист информирует сотрудников о текущих делах компании, поддерживает единую корпоративную культуру и создаёт комфортную рабочую атмосферу.
✅ Корпоративный PR. Пиарщик создаёт и публикует отчёты для стейкхолдеров, проводит мероприятия и разрабатывает ценности, миссию и фирменный стиль.
✅ Связи со СМИ. PR-менеджер взаимодействует с сотрудниками СМИ, распространяет пресс-релизы и проводит пресс-мероприятия, чтобы рассказать о достижениях компании.
✅ B2B-коммуникации. Сотрудник помогает укреплять партнёрские отношения с поставщиками и дистрибьюторами и организует участие компании в деловых выставках.
✅ Взаимодействие с государственными структурами. Пиар-менеджер готовит публичные выступления спикеров бизнеса и продвигает интересы компании в общественном и политическом пространстве.
✅ Взаимодействие с локальным сообществом. Пиарщик укрепляет репутацию среди местных жителей, проводит и поддерживает социальные мероприятия: благотворительные акции, спортивные соревнования, выставки.
✅ Отношения с инвесторами. PR-специалист информирует финансовые организации и акционеров, организует регулярные собрания и строит доверительное взаимодействие.
✅ Антикризисное управление. Пиарщик разрабатывает антикризисные сообщения для СМИ и проводит пресс-конференции после инцидентов.
✅ Копирайтинг. PR-специалист создаёт пресс-релизы, информационные рассылки, веб-страницы, годовые отчёты.
✅ Управление публикациями. Pr-менеджер курирует создание и наполнение буклетов, внутренних журналов, веб-сайта.
✅ Организация мероприятий и выставок. PR-специалист организует конференции, пресс-ланчи, торговые выставки, чтобы привлекать внимание к компании.
Некоторые навыки, необходимые для работы пиарщиком:
➡️ Навыки копирайтинга, умение писать пресс-релизы, статьи, определять значимые инфоповоды;
➡️ Знание иностранного языка, который может понадобиться при общении с журналистами и в ходе мониторинга зарубежных СМИ;
➡️ Владение профессиональной терминологией;
➡️ Навыки деловой переписки, умение работать с деловой корреспонденцией;
➡️ Опыт организации мероприятий: выставок, профильных семинаров, пресс-конференций;
➡️ Уверенность в использовании ПК и графических программ.
➡️ Коммуникабельность, гибкость, умение находить подход к разным людям;
➡️ Стрессоустойчивость, потому что пиарщик не всегда работает с приятными инфоповодами;
➡️ Грамотность, чтобы создавать хороший контент для публикаций;
➡️ Чувство вкуса и гармонии, насмотренность — для того, чтобы дать правильное задание дизайнеру;
➡️ Умение работать в режиме многозадачности;
➡️ Широкий кругозор и креативность, которые помогут найти нестандартные решения;
➡️ Умение работать с искусственным интеллектом, системами мониторинга, соцсетями, отзывами, лидерами мнений и инфлюенсерами.
6. Фотограф
Фотограф — это специалист, который создаёт фотографии с помощью камеры. Он может запечатлеть моменты жизни, красоту природы, портреты людей и животных, архитектуру, искусство, события.
Основные обязанности фотографа:
✅️ Съёмка. Подготовка к съёмке (согласование места, времени, оборудования, реквизита и т.д.), проведение съёмки (работа со светом, композицией, моделями и т. д.).
✅️ Подготовка оборудования. Выбор и настройка камеры, объективов, светового оборудования и других аксессуаров, поддержание оборудования в рабочем состоянии.
✅️ Обработка и ретушь фотографий. Коррекция цвета, контраста, яркости и других параметров изображения, ретушь, устранение недостатков, изменение элементов изображения.
✅️ Архивирование и хранение фотографий. Организация и сохранение файлов в системе хранения, создание резервных копий работ.
✅️ Печать фотографий (при необходимости). Выбор подходящего материала для печати, настройка принтера и контроль качества печати.
✅️ Продажа и продвижение своих услуг. Создание и обновление портфолио, работа с клиентами, консультации, бронирование дат и времени съёмки, маркетинг и реклама своих услуг.
✅️ Самообразование и профессиональное развитие. Изучение новых техник съёмки и обработки, ознакомление с новым оборудованием и программами.
✅️ Сотрудничество с другими профессионалами. Работа в команде с smm-менеджерами, бренд-менеджерами, pr-специалистами, стилистами, визажистами, дизайнерами, участие в совместных проектах и фотосессиях.
✅️ Организация и проведение выставок, мастер-классов и семинаров, участие в фотоконкурсах и фестивалях.
✅️ Профессия фотографа требует от человека не только технических навыков, но и художественного вкуса, коммуникабельности, ответственности и самосовершенствования.
Некоторые навыки, необходимые для профессии фотографа:
➡️ Понимание технических аспектов фотографии. Знание работы с камерой, включая настройки (аналоговые и цифровые фотоаппараты: диафрагма, выдержка, ISO и баланс белого).
➡️ Умение работать со светом: навыки съёмки при естественном и студийной свете.
➡️ Навыки обработки фотографий. Владение программами для редактирования фото (например, Adobe Photoshop или Lightroom).
➡️ Чувство композиции и цвета. Умение видеть и создавать эстетически приятные композиции, работать с цветом и формой.
➡️ Коммуникативные навыки. Умение строить диалог с клиентами и моделями, понимать их потребности и управлять ожиданиями.
➡️ Творческое видение. Способность видеть и создавать композицию, улавливать необычные ракурсы и играть со светом, чтобы передать настроение и эмоции сцены.
➡️ Организационные способности. Умение планировать фотосессии, управлять временем и ресурсами, особенно важно при работе на крупных мероприятиях.
7. Видеограф
Видеограф — это профессионал видеосъёмки и видеомонтажа. Он создаёт видеоролики любого формата, проходя все этапы от начала и до конца.
Видеограф владеет навыками видеооператора, режиссёра, монтажера, сценариста и менеджера проекта.
Некоторые обязанности видеографа:
✅️ Общение с клиентами. В ходе переговоров с заказчиком выяснить все его пожелания и условия, по желанию клиента составить техническое задание.
✅️ Идея и подготовка. Разработать концепцию видео, выбрать локации для съёмок, установить оборудование, проинструктировать актёров, моделей или присутствующих на мероприятии людей.
✅️ Съёмка и монтаж. Видеограф отвечает за композицию каждого кадра, выбирает удачные моменты, нарезает видео, накладывает звук.
✅️ Финальная презентация. В конце работы видеограф демонстрирует результат заказчику и вносит необходимые правки.
Некоторые навыки, необходимые видеографу:
➡️ Владение оборудованием. Нужно уметь работать с профессиональной видеотехникой: камерами, освещением, микрофонами и другими инструментами съёмки.
➡️ Умение снимать видео. Необходимо обладать навыками кадрирования, работать с ракурсами, понимать основы композиции и света.
➡️ Монтаж видео. Нужно знать программы для монтажа видео, например, Adobe Premiere Pro, Final Cut Pro или Filmora. Уметь монтировать материалы, добавлять эффекты, аудио, текст и титры.
➡️ Основы маркетинга и рекламы. Помогут создать видеоролики, которые будут эффективно продвигать товары и услуги.
➡️ Творческое мышление. Нужно уметь развивать уникальные концепции, выбирать правильный стиль и подход к каждому проекту.
➡️ Коммуникационные навыки. Важно уметь общаться с клиентами, понимать их требования и воплощать их видение в видео.
➡️ Техническая осведомлённость. Нужно быть в курсе тенденций, следить за индустрией, стремиться совершенствовать навыки и изучать новые техники.
➡️ Иностранный язык. Позволит работать с клиентами и партнёрами из других стран.
➡️ Физическая выносливость. Иногда съёмки длятся по 10–12 часов, поэтому видеографу нужно крепкое здоровье.
➡️ Изобретательность и находчивость. Видеографу предстоит быстро решать проблемы, искать креативный подход к возникающим во время съёмок трудностям.